FAQ

Las preguntas más frequentes:

Somos un equipo de desarrolladores del CMS WordPress especializados en el soporte de calidad enfocado al cliente. Podemos ofrecer un servicio 360, desde el diseño hasta la creación completa de su Web.
No tenemos permanencia, puede cancelar su suscripción siempre que lo desee.
Después de haber seleccionado y comprado su suscripción de asistencia, necesitamos recopilar algunos datos sobre su sitio, FTP, Administrador de WordPress. Esto nos ayuda a conectarnos a su sitio para instalar nuestros servicios ofrecidos (es decir, monitoreo de seguridad, copias de seguridad y complementos). Nuestro personal mantiene estas credenciales privadas y nunca compartirá estos detalles con nadie que no esté asociado con KeepWp.
Debido a la naturaleza variable de las instalaciones multisitios, WordPress Multsite no está incluido en nuestros paquetes. Si tiene una instalación multisitio, le podemos Dar soporte a través de un sistema de mantenimiento personalizado que se adapte a sus necesidades. ¿Tiene una instalación multisitio? Envíe un correo electrónico hoy para saber más sobre lo que podemos hacer por ti.
La respuesta simple es que lo arreglamos. Antes de actualizar os aseguramos la compatibilidad de plugins, plantillas o versiones de WordPress, pero a veces los resultados de una actualización son inesperados y las cosas se rompen. En esos raros escenarios, rápidamente solucionamos el problema y contactamos con el autor del plugin o del plantilla para que puedan trabajar en solucionar el problema.
Preferimos alojamiento Linux, pero no estrictamente necesario. El alojamiento de Windows puede limitar algunos de los servicios que podemos proporcionar. Aceptamos sitios con alojamiento de Windows con un plan personalizado. Si creemos que su alojamiento no es compatible con nuestro servicio y usted no está dispuesto a migrar de forma gratuita a cualquiera de nuestros socios de alojamiento, cancelaremos su plan sin cargo alguno. Recomendamos encarecidamente el uso de uno de nuestros socios de alojamiento de WordPress.
Nuestro horario de soporte es de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a Viernes. Funcionamos con un sistema interno de tickets. Si necesita soporte haga clic en el siguiente enlace: Soporte
Puede pagar nuestros servicios usando todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Master Card, etc.) Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas y conexiones verificadas y protegidas. No se almacenarán ni compartirán datos personales o de otro tipo.
Si tiene alguna otra duda sobre los planes o servicios, no dude en contactar con nuestro equipo

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